KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitesi ve hizmet talebi süreçlerinde, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve tarafınızca iletilen iletişim bilgileri.
• Taşınma ve işlem bilgileri: taşınma başlangıç/varış bölgesi veya adresi, tercih edilen hizmet, kat ve tarih gibi teklif için ilettiğiniz bilgiler.
• Talep/iletişim kayıtları: mesaj, açıklama, teklif talebi, şikâyet ve destek içerikleri.
• İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar: internet sitesi güvenliğinin ve sistem sürekliliğinin sağlanması amacıyla barındırma altyapısında oluşabilecek IP, tarih-saat, hata ve güvenlik kayıtları.
• İzinli analitik verileri: analitik tercihini aktif olarak kabul etmeniz hâlinde ziyaretçi kimliği, IP adresi, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren kaynak/UTM bilgileri, cihaz türü, tarayıcı, işletim sistemi, dil, saat dilimi, ekran ölçüsü, telefon/WhatsApp tıklamaları ve tarayıcınız ayrıca izin verirse yaklaşık konum koordinatı. Teklif formu gönderirseniz formdaki ad-soyad ve telefon bilgisi aynı izinli ziyaretçi kaydıyla eşleştirilebilir; isim tarayıcıdan tahmin edilmez veya üçüncü kişilerden gizlice elde edilmez.

Özel nitelikli kişisel verilerinizi (örneğin sağlık bilgileri) teklif veya iletişim formlarına yazmamanızı rica ederiz; hizmet için zorunlu olmadığı sürece bu tür verileri talep etmeyiz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Taşınma ve nakliyat taleplerinizi almak, değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak.
• Keşif, fiyatlandırma, araç/ekip ve operasyon planlaması yapmak.
• Sözleşme öncesi süreçleri yürütmek ve hizmet ilişkisinin kurulması veya ifası kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirmek.
• Müşteri iletişimi, talep, öneri ve şikâyet süreçlerini yönetmek.
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtları tutmak.
• Web sitesinin güvenliğini, kötüye kullanımın önlenmesini ve teknik sürekliliğini sağlamak.
• Analitik izni veren ziyaretçiler için sayfa performansını, trafik kaynaklarını ve telefon/WhatsApp/form dönüşümlerini ölçmek; hizmet ve içerik deneyimini geliştirmek.

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir. Bunlar özellikle; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle veri işlemenin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler için veri işlemenin zorunlu olması halleridir.

Açık rızanın hukuki sebep olarak gerekli olduğu ayrı bir işlem yapılması hâlinde, ilgili işlem için aydınlatma ayrıca sunulur ve açık rıza özgür iradenizle alınır. Hizmetin sunulması için gerekli olmayan bir açık rıza, hizmet almanın ön şartı haline getirilmez. Birinci taraf ziyaret analitiği ve tarayıcı konum izni bu kapsamda yalnızca aktif kabul/izin sonrasında çalıştırılır; reddetmeniz nakliyat hizmetinden yararlanmanızı engellemez.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; web sitesindeki teklif/iletişim formu, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze iletişim, tarafınızca iletilen belgeler ve internet sitesinin çalışması sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir. Analitik verileri, yalnızca çerez panelinde aktif kabul verilmesinden sonra birinci taraf sistem üzerinden; yaklaşık konum ise ayrıca tarayıcı konum izni verilirse toplanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere; hizmetin yürütülmesinde görev alan yetkili çalışanlara/ekiplere, barındırma ve e-posta gibi bilişim hizmeti sağlayıcılarına, muhasebe/hukuk danışmanlarına ve mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusu olması hâlinde KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır. Tema, varsayılan kurulumunda reklam veya analitik amaçlı üçüncü taraf takip kodu yüklemez; sonradan eklenen eklenti ve hizmetlerin veri aktarım süreçleri ayrıca değerlendirilmelidir.

6. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar muhafaza edilir. İzinli birinci taraf analitik ham kayıtları tema tarafından varsayılan olarak 90 gün tutulur ve daha eski kayıtlar otomatik temizlenir. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler, uygulanabilir mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hukuki uyuşmazlık ihtimali bulunan kayıtlar, ilgili zamanaşımı süreleri boyunca sınırlı erişimle saklanabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK Başvuru sayfasında açıklanan yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.